La puntualidad en las aerolíneas

Siguiendo con mi serie de entradas dedicadas a las aerolíneas, esta vez voy a compartirles la lista de las aerolíneas más puntuales del 2016.

La puntualidad en la salida y llegada de los vuelos es algo que los pasajeros valoran mucho. Sabemos que a la hora de tomar un vuelo tenemos que tener unas horas previas a la salida para ir al aeropuerto (que generalmente está en las afueras de la ciudad), hacer el check-in, pasar por migraciones, controles de seguridad, caminar hasta la sala de abordar y estar allí un tiempo antes de que empiece el embarque. Nada más pesado que hacer todo eso muy juicioso y de repente miras en el monitor de la sala “DEMORADO”. En ese momento te entra una ansiedad al saber cuánto es la demora, las causas de esta, sobre todo si es que tiene que llegar a alguna reunión o evento ese mismo día.

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Lo mismo sucede cuando vas a recoger a alguien al aeropuerto y tomas tus medidas y de repente te enteras que el vuelo está retrasado unas horas. Felizmente ahora es relativamente fácil saber con algo de anticipación si un vuelo está retrasado o no, sobre todo para las llegadas (casi todas las páginas webs o aplicaciones de las aerolíneas cuentan con el servicio de ver el estado del vuelo). Para ver si el vuelo que voy a tomar va a tener retrasos uso siempre una de mis Apps favoritas: Tripcase. Esta App no solo te organiza todo lo relacionado a tu viaje (reserva del vuelo, reserva de hoteles, alquiler de autos, etc.) pero además la aplicación te avisa si el vuelo sufre de algún retraso. Es tan buena la aplicación que generalmente se adelanta a los avisos de las mismas aerolíneas (y gracias a eso he ganado apuestas sobre el retraso de un vuelo que aparece “a tiempo” en las pantallas).

La página de estadísticas aéreas Flightstats.com acaba de publicar su informe del 2016 sobre la puntualidad de las aerolíneas y hace su ranking global y por puntualidad en salidas y llegadas. Es importante aclarar que para que una aerolínea sea considerada en el reporte se deben cumplir ciertos requisitos. Estos requisitos incluyen el número de vuelos totales anuales, la naturaleza geográfica de su red de rutas y el grado en que FlightStats.com es capaz de conseguir datos sobre el estado de vuelo. Este año no solo reconocieron a las aerolíneas más puntuales sino que hicieron un ranking de la red de aerolíneas. Además se hizo el ranking por cada región del mundo.

La aureolina KLM fue la aerolínea más puntual de todas (esto suma la puntualidad de llegadas y salidas) con el 88,53% de sus vuelos a tiempo. Si solo vemos las salidas, la aerolínea más puntual fue la japonesa JAL, y para las llegadas la más puntual fue la española Iberia.

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De las líneas aéreas norteamericanas, la más puntual fue Air Alaska con el 87% de sus vuelos a tiempo. En Sudamérica, la más puntual fue Copa Airlines con el 89% de sus vuelos a tiempo, seguida por la brasilera TAM, Gol, Aerolíneas Argentinas, Latam, Avianca y en última posición la mexicana Aeroméxico.

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En cuanto a la red de aerolíneas, la red más puntual fue One World con 81,9% de sus vuelos a tiempo, seguida de Star Alliance y por ultimo Skyteam

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Si quieres ver más sobre este ranking puedes visitar la página web http://www.flightstats.com/company/media/on-time-performance-awards/

Bueno, espero que esto te haya sido de utilidad y que quizás te sirva para saber que aerolínea escoger a la hora de planear tu próximo viaje. Buen vuelo!!

Las aerolíneas mas seguras del 2016

Yo, como muchos, tengo cierto miedo a volar. No recuerdo bien desde cuando tengo este miedo, pero viene de hace mucho tiempo. Recuerdo un vuelo transatlántico que tome cuando era joven y recuerdo que me puse a llorar por la turbulencia, así que creo que viene desde hace ya un buen tiempo. Mi miedo ha tenido varias etapas, desde un gran miedo que dura desde el despegue hasta el aterrizaje hasta miedo solo cuando se mueve mucho. Felizmente ahora estoy en una buena etapa de mi vida donde mi miedo podría decir que es bajo en este momento. Eso no quiere decir que estoy muy pendiente sobre la seguridad de las aerolíneas y cada año reviso el ranking de las aerolíneas más seguras ya que eso influye en mi decisión de qué aerolíneas elijo y cuales no a la hora de comprar un billete de avión.

Todos fuimos testigos de la tragedia que enluto a la aviación comercial y al futbol cuando vimos como el cuento de hadas del club de futbol Chapecoense se convirtió en tragedia cuando su avión se estrelló en Colombia antes de disputar la final de la Copa Sudamericana de futbol.

Es por eso que este blog está dedicado a darles una pequeña revisión sobre las aerolíneas más seguras y un poco de estadísticas sobre los accidentes en el 2016.

AirlinesRatings.com ha lanzado este año su lista de las aerolíneas más seguras en el 2016. Al hacer sus selecciones AirlineRatings.com tiene en cuenta numerosos factores que incluían; auditorías de los órganos de gobierno de la aviación y las asociaciones líderes en aviación; auditorías del gobierno; accidentes y registro de incidentes graves; la las ganancias de las aerolíneas y la “edad” de la flota (es decir que tan antiguos o nuevos es su flota de aviones). El equipo editorial de AirlineRating.com, uno de los más premiados y con más experiencia, examina la historia de la flota de cada aerolínea y su historial sobre el uso de nueva tecnología de seguridad para llegar a sus top 20 de las líneas aéreas más seguras del mundo. De las 425 aerolíneas encuestadas, 148 tienen la mayor clasificación de la seguridad de siete estrellas, pero casi 50 tiene sólo tres estrellas o menos. 14 Hay aerolíneas con sólo una estrella (aerolíneas de Afganistán, Indonesia, Nepal y Surinam).

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A pesar de algunos accidentes en 2016, el número de accidentes ha mostrado una disminución constante y persistente en las últimas dos décadas. Los accidentes aéreos son grandes noticias, pero las estadísticas de la Red de Seguridad Aérea (Aviation Safety Network o ASN) mostró que el 2016 fue el segundo año más seguro para tomar un vuelo. La ASN con sede en Holanda, que compila una base de datos global de accidentes, revisó los accidentes de aeronaves civiles en todo el mundo que llevaban al menos 14 pasajeros y se encontró hubo 19 accidentes fatales que con un total de 325 muertes. Las estadísticas de la red incluyen: actos como ataques suicidas, el sabotaje y secuestros que a veces son excluidos de algunos análisis. Aunque esta cifra fue superior a los 16 accidentes en 2015, el 2016 fue el segundo año más seguro jamás por el número de accidentes mortales, así como en términos de muertes. 560 personas murieron en el 2015. Once de los 19 accidentes en el 2016 y 288 de las muertes se dieron en vuelos comerciales.

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Esto significa que hubo un vuelo fatal de pasajeros por 3,2 millones de vuelos. Esto significa que la aviación la forma más segura de viajar.

Según AirlineRating.com las 20 aerolíneas más seguras en el 2016 fueron (en orden alfabético): Air New Zealand, Alaska Airlines, All Nippon Airways, British Airways, Cathay Pacific Airways,  Delta Air Lines, Etihad Airways, EVA Air, Finnair, Hawaiian Airlines, Japan Airlines, KLM, Lufthansa, Qantas, Scandinavian Airline System, Singapore Airlines, Swiss, United Airlines, Virgin Atlantic and Virgin Australia.La más   segura de estas fue por cuarto año consecutivo la australiana Qantas!!

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De las líneas aéreas baratas el ranking fue el siguiente (en orden alfabético). Aer Lingus, Flybe, HK Express, Jetblue, Jetstar Australia, Jetstar Asia, Thomas Cook, Virgin America, Vueling and Westjet.

Puedes ver el ranking en http://www.airlineratings.com/news/997/worlds-safest-airlines-for-2017#sthash.DgyNVOsV.dpuf

AirlineRatings.com también tiene un rating donde evalúa el servicio de la aerolínea que incluye los siguientes parámetros: entretenimiento a bordo, equipaje facturado, comidas, bebidas y comodidades tales como: mantas y almohadas incluidas en el precio del billete.

Para las líneas aéreas más grandes de Sudamérica el rating es el siguiente:

Línea Aérea Seguridad Servicio
Aerolíneas Argentinas 7/7 3.5/7
Aeroméxico 7/7 5/7
Avianca 7/7 5.5/7
Latam 7/7 5.5/7

La página web también tiene otros premios como la mejor aerolínea del año, la mejor clase ejecutiva, la mejor lowcost entre otras. Puedes ver los diferentes premios en el siguiente link: http://www.airlineratings.com/awards.php

Espero que esto te haya sido de utilidad. Buen vuelo!!

Consejos para viajar con niños

Los viajes son parte de mi vida. Mi mama de dice que me dio alas en los pies, y vengo viajando desde los 9 meses de edad (tengo 42 así que hagan cuentas!!). Para mis papas nunca fue un problema viajar con sus hijos (somos tres) y aunque nos pasaron muchas cosas (como que me perdí a los 12 meses en el aeropuerto de Los Ángeles o en Disney a los 7 años…) siempre puedo más el deseo de viajar que las desventajas de viajar con niños.

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Ahora que tengo niños, la filosofía que mis padres tuvieron conmigo la estoy aplicando con mi familia. Mi hija menor viaja desde los 4 meses de edad, y a sus escasos tres años ya conoce 4 países! Sin duda un privilegio que seguro le servirá mucho a lo largo de su vida.

Varias personas me han dicho que debería de escribir sobre viajar con niños, y a aprovechando que este jueves hacemos otro viaje en familia, les doy algunos tips para viajar con niños, espero que les sea útil!

PREPARANDO EL VIAJE

1. Elige bien el destino. Si viajas con niños, no solo debes de pensar en ti. El objetivo del viaje no debe de ser solo para los adultos, sino que debes de pensar en algo para ellos. Asegúrate que habrá algo para ellos en el hotel, y en los lugares que planeas visitar.

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2. Recuerda llevar toda la documentación necesaria para poder viajar. Y revisa todos los papeles antes de viajar! Una vez me confundí de documentos para las cartas notariales de salida del país con menores, estaba en México y fue una pesadilla… Tuve que ir al consulado en México, rogar para que me ayuden, mandar cartas, enviar documentos a migraciones, en fin, un estrés que se puede evitar revisando bien. Esto es muy importante para aquellas familias que tienen hijos de otros matrimonios (como la mía) donde los permisos de salida son esenciales. En Colombia por ejemplo, no basta llevar el pasaporte sino también el registro civil, así que lleva todos los tipos de identificación posibles!

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3. Lleva todo lo necesario. No te olvides de bloqueador, algunas pastillas o jarabes, pañales extras, toallas húmedas y algo de comida siempre. Si tu niño tiene alguna necesidad especial (medicamentos, etc.) siempre llévalos. La leche materna (y los suplementos) son considerados una excepción, así que puedes llevar más de los 100ml. Esto aplica también para comida para bebes, así que no deberías de tener problema si llevas un tetero ya listo o algo de comida para bebes contigo, no te los van a decomisar. Recuerda que los aviones son más secos de lo normal y eso puede causar deshidratación leve, por lo que siempre ofréceles de tomar

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4. Buen coche de viaje. Me refiero a que tiene que ser pequeño, ligero y práctico para llevarlo en el aeropuerto, la playa, buses, etc. Esto es fundamental porque es muy probable que durante tu viaje los niños estén un buen tiempo en el coche así que si eres de los que viaja frecuentemente con niños, es mejor invertir en un buen coche de viaje.

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5. Hacer todo con tiempo. Los niños van a su paso, y nosotros al nuestro. Eso a veces es difícil de manejar ya que el niño quiere quedarse más tiempo en algún lugar, o se demora en hacer ciertas cosas, así que planifica el tiempo. Esto es válido desde la llegada al aeropuerto, hasta los traslados en el lugar de destino. Esto ya nos ha pasado y una vez tuvimos un viaje con todo justo y con muchos “viajes” internos en nuestro afán de ver más cosas, y fue terrible para los pequeños. Así que si es la primera vez que vas a viajar con niños te recomiendo un solo destino, y poco tiempo moviéndote.

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6. Lleva varias cosas para que los niños se distraigan. Esto va desde peluches, Ipads, música, juegos y hasta comprar una cámara para ellos! No te olvides siempre de empacar una segunda (o hasta tercera) muda de ropa contigo. Si tienes espacio y vas a viajar o llegar a tu destino de noche, es siempre bueno llevar una manta para ellos, en algunos lugares se puede poner frio!

DURANTE EL VIAJE

1. Si estas lactando es mejor que reserves un asiento en ventana. Además es bueno dar de lactar durante el despegue para que ayude al bebe a destapar los oídos

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2. Si tu hij@ es inquieto, haz que se mueva y explore lo más que pueda en el aeropuerto ya que en el avión el movimiento es mucho más restringido, con eso ya tendrá su “dosis” de exploración durante el periodo del viaje.

3. Si haces viajes en coche, lo mejor es hacer viajes cortos y con muchas paradas. Eso hace que los niños no se cansen tanto. Trata de no hacer trayectos de más de cinco horas en coche sin hacer paradas

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4. Si vas con niños pequeños, es súper útil llevarlos los cargadores para bebes. Son una excelente opción ya que tienes las manos libres, y puedes sentir cualquier cosa que les pase. Sino, como ya dije antes, un buen coche de viajes es esencial.

5. Designa un punto de encuentro en caso de que alguien se pierda. Esto es fundamental ya que eso puede pasar más seguido de lo que crees

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6. Toma tiempo para ellos. A veces los papas son los que queremos conocer y planeamos el viaje pensando en nosotros. Es súper importante darles también el tiempo para que ellos gocen con sus cosas. Si es parar en un parque de niños, o dejar que corran libres es importante para que se sientan parte del viaje y que planeamos hacer cosas solo para ellos. Dales tiempo para que exploren.

7. Márcalos! Si estas en lugar con mucha gente es mejor que tengan algún tipo de identificación con números de teléfono en algún lugar con ellos en caso de que se pierdan. Otra alternativa es tener un GPS, donde los niños tienen un receptor y el padre o madre un receptor, y caso de perdida se activa y empieza a sonar una alarma. Puedes encontrar varias opciones en el siguiente enlace: http://www.safewise.com/blog/10-wearable-safety-gps-devices-kids/

8. Para niños más grandes, es bueno que traten de llevar un diario de viaje, o sino una cámara o que compren postales y que marquen sus recuerdos. Eso los ayuda a que esa experiencia de viaje sea inolvidable!

Bueno, espero que esto les haya sido muy útil, no se olviden de dar like en el blog o se seguirme en Twitter en @saladeabordar. Buen viaje!!!

Que sillas del avion son las mejores?

Hola!! Los saludo desde la hermosa ciudad de Medellín donde estoy pasando uno días de relax con mi familia. Normalmente elijo mis asientos lo más adelante posible básicamente por qué tengo cierto miedo a volar y sé que adelante el avión se mueve menos. Pero esta vez me confundí del tipo de billete de avión que había comprado y cuando hice mi check-in en línea no me quedo otra opción que tomar la fila 33 del Airbus 321 que no llevaba a Medellin. Me pude a pensar qué diferencias hay entre los asientos que la gente elige, cuales son los mejores asientos, cuales son los más seguros, como hacer para que no tengas a nadie a tu lado y viajes mas cómodos. Es por eso que mi blog de hoy se refiere a las diferencias entre los asientos en un avión donde les voy a dar algunos tips dependiendo de cómo eres como pasajero.

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¿Cual es la mejor silla de un avión? Pues la verdad es que no hay una sola respuesta, ya que depende mucho de cómo eres tu: si tienes miedo a volar, si te basas en las estadísticas y la seguridad, si eres alto, etc. Así que más que decirte cual es la mejor silla del mundo, te digo que te conviene de acuerdo a quien eres:

  1. ¡Mi prioridad es la seguridad! En materia de seguridad, según un artículo publicado por la famosa revista Time, los asientos más seguros según las estadísticas son los asientos del medio en las filas de atrás de un avión. El estudio se basa en investigaciones de accidentes de los últimos 35 años y revelo que los asientos de la fila del medio en el tercio posterior del avión son los que tuvieron menos muertes, mientras que los asientos del pasillo del tercio medio del avión son los que más muertes tuvieron. Así que si eres un freak de las estadísticas y de la seguridad, deberías de reservar estos asientos
  2. ¡Me asusta la turbulencia! El avión se mueve más en los asientos de atrás que en los de adelante. Si te has sentado en las ultimas sillas de un avión te habrás dado cuenta como el avión se “menea” más que si te sientas adelante, así que si tienes miedo a volar o te pones nervioso con la turbulencia, deberías de reservar los asientos de adelante.
  3. ¡“No Molestar”!. Si eres de los que quieres no ser molestado durante el vuelo y dormir, entonces deberías de seleccionar la ventana. Los asientos de ventana son los más demandados, aproximadamente un 60%
  4. ¡Más espacio por favor! Si eres alto, pierna larga o simplemente quieres más espacio, ¡entonces tu mejor opción es ejecutiva o primera clase por supuesto!! Ahora, si tu presupuesto es limitado, lo mejor es buscar los primeros asientos de turista luego de la clase ejecutiva (fila 7 u 8 en la mayoría de los aviones que tienen clase ejecutiva) o las filas de salida de emergencia. Aquí tengo que advertir que algunas filas de emergencia si bien tienen más espacio para las piernas, no se reclinan. Otra posibilidad son los asientos en los pasillos donde uno puede estirar más las piernas.
  5. ¡No me quedo quieto! Si eres de los que necesita moverse, pararse o simplemente tiene la “vejiga hiperactiva” y vas al baño con frecuencia, entonces tu mejor opción es el pasillo.

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¿Cuál es mi asiento ideal? Yo siempre me voy por el movimiento, tranquilidad y espacio, así que siempre trato de elegir una ventana en la primera fila de la clase turista.

Algunos tips para ayudarte a elegir tu mejor asiento

  1. La más usada es Seat Guru. Yo la uso con frecuencia cuando no se bien el tipo de avión que voy a volar (como viajero frecuente se me casi de memoria la configuración de asientos, sobre todo en la flota de @Avianca que es la aerolínea que más uso). Solo tienes que ingresar el número de vuelo y la fecha y la app te da el mapa del avión con los tipos de asiento basados básicamente en la comodidad. Otra página es seatexpert.com
  2. Tener una tarjeta frecuente de la aerolínea donde vas a viajar. @Avianca por ejemplo reserva los primeros asientos de sus aviones de clase turista para los miembros Gold y Diamond de su programa de viajero frecuente @LifeMiles. Las estadísticas muestran que los asientos que más rápido de llenan son los de adelante.
  3. Trata de pre-asignar tu asiento a la hora que lo compres. Esto por supuesto depende de la tarifa del billete de avión. Mientras más barato sea la tarifa, tendrá más restricciones, y una de ellas es la pre-asignación de los asientos.
  4. Realiza tu check-in lo antes posible. Esto aplica solo si no pudiste pre-asignar tu asiento desde la compra. La mayoría ofrecen el servicio 24 horas antes del vuelo.
  5. Llega temprano a aeropuerto. Esto aplica si no pudiste hacer tu check-in en línea, así tendrás mas posibilidad de tener un mejor asiento.
  6. Pregunta y sonríe. Esto funciona muchas veces, dile sin miedo a la persona del mostrador que tienes miedo de volar, a veces te puedes sorprender de la amabilidad de la gente en las aerolíneas cuando eres amable o expones un problema de estos.
  7. Si viajas con familia, puedes optar por reservar ventanas y pasillos. Los asientos del medio son los menos apetecidos así que si haces esto tienes chances de que no te toque a nadie en el medio y estés más cómodo. Por último, si el vuelo se llena y quieres que la familia esté junta, siempre puedes intercambiar asientos con alguien: será un mejor negocio para el otro porque cambiaras un asiento del medio por un pasillo o una ventana.
  8. Viaja cómodo. En general esto es un consejo independientemente du tu preferencia de asiento:
    1. Buenos auriculares, de preferencia si vienen con el kit viajero
    2. Accesorios de viaje: almohada viajera, tapones para los oídos y cubre ojos para dormir mejor.

Espero que esto te haya sido útil! No te olvides de seguirme en Twitter en @saladeabordar. Y como siempre, buen vuelo!!

Derechos de los viajeros

Hola viajeros! este es mi primer blog en mi página enlasaladeabordar.com. Estoy muy contento de empezar este sueño con ustedes, espero me acompañen en este lindo viaje!

El primer blog que voy a postear se trata sobre los derechos que tienen los viajeros al viajar en avión. Es muy común hoy en día que los vuelos se retrasen, y que las aerolíneas no nos den información sobre a que tenemos derechos lo viajeros cuando, por culpa de la aerolínea, los viajes se retrasan. Lo primero que les quiero habla es sobre los deberes que tiene los pasajeros de avión. Así es! Los viajeros tenemos ciertos deberes, los cuales debemos de tratar de cumplir para poder exigir nuestros derechos. Algunos de los más frecuentes son:

  1. Se recomienda llegar al aeropuerto a la hora indicada por la aerolínea para tener el tiempo suficiente de cumplir con todos los procedimientos de seguridad, manejo de equipajes y abordaje. De esta manera todos los pasajeros pueden cumplir con sus propios trámites a tiempo. Normalmente un vuelo internacional se cierra una hora antes (que sería el tiempo límite para hacer el chequeo en el mostrador) y un vuelo nacional 30-45m antes de la salida programada.
  2. Se recomienda estar en la sala de abordaje mínimo 1 hora antes para vuelos nacionales y 2 horas antes para vuelos internacionales.
  3. Cuando el vuelo no pueda iniciarse o se retrase por causa de fuerza mayor o razones meteorológicas que afecten su seguridad, la aerolínea quedará exenta de responsabilidad devolviéndole el valor de su tiquete sin pagar penalidades.
  4. Las embarazadas no pueden viajar en avión después del séptimo mes. Si definitivamente deciden volar, deben firmar un documento que exonera de cualquier eventualidad a la aerolínea y anexar una certificación médica.

En cuanto a los derechos que tienen los pasajeros de avión, esto depende las normas y reglamentaciones de cada país. En general son muy parecidas, aquí resumo algunas:

  1. Cuando el viaje no pueda iniciarse en las condiciones estipuladas o se retrase su iniciación por causa de fuerza mayor o por razones meteorológicas que afecten su seguridad, el transportador quedará liberado de responsabilidad devolviendo el precio del billete. El pasajero podrá en tales casos, exigir la devolución inmediata del precio total sin que haya lugar a penalidad alguna
  2. Si una vez comenzado el viaje este se interrumpiere por cualquiera de las causas señaladas en el párrafo anterior, el transportador quedará obligado a efectuar el transporte de viajeros y equipajes por su cuenta, utilizando el medio más rápido posible hasta dejarlos en su destino, salvo que los pasajeros opten por el reembolso de la parte del precio proporcional al trayecto no recorrido.
  3. En los casos en que la aerolínea sea la responsable de las causas de la demora o cancelación esta deberá proceder a compensar a los pasajeros. Es comentar que cada aerolínea tiene que informar a sus pasajeros los derechos que le asisten en los casos de cancelación, retraso del vuelo o denegación de embarque.
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Las quejas por retrasos en los vuelos son bastante comunes y generan mucha frustración entre los pasajeros

Aquí podrán encontrar un resumen de una guía del viajero que pueden descargar y guardar en sus teléfonos para que puedan acceder de manera rápida cuando estén enfrentados a esta situación.blog-1-derechos-de-viajeros

Por ultimo les envío algunos links de cada país para que sepan sus derechos de acuerdo a donde abordan. Muchas gracias y feliz vuelo!!

Argentina: http://www.anac.gov.ar/anac/web/index.php/1/683/pasajeros/derechos-del-pasajero

Chile: http://www.jac.gob.cl/derechos-y-obligaciones-del-pasajero/

Colombia: http://www.aerocivil.gov.co/ResPro/Documents/PROYECTO%20-%20DERECHOS%20Y%20OBLIGACIONES%20USUARIOS%20Y%20PRESTADORES%20SERVICIO%20TRANSP.%20AEREO%20-%20Parte%203a.%20RAC.pdf

Europa: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_es.htm

Peru: https://www.mtc.gob.pe/transportes/aeronautica_civil/normas/documentos/legales2/Ley_de_Aeronautica_Civil_27261.pdf

USA: http://airconsumer.ost.dot.gov/publications/flyrights.htm#delayed